کنزیومر کورٹ شرقی نے ایک شہری کی درخواست پر کارروائی کرتے ہوئے نجی موبائل سم کمپنی کو نوٹس جاری کر دیا اور اس سے وضاحت طلب کرلی ہے۔
مزید پڑھیں: 71ملین صارفین کیساتھ پاکستان کی کونسی موبائل کمپنی سب سے آگے ہے؟
درخواست گزار نے مؤقف اختیار کیا کہ اس نے کمپنی کی موبائل ایپ کے ذریعے ویکلی پیکج حاصل کیا، جس کے لیے 823 روپے کی رقم بھی کاٹ لی گئی، تاہم پیکج فعال نہیں کیا گیا۔
شہری کے مطابق اس مسئلے کے باعث وہ رابطے سے محروم رہا جس سے اسے مالی نقصان اٹھانا پڑا اور اس کے کلائنٹس بھی متاثر ہوئے۔
شہری نے عدالت میں 20 لاکھ روپے ہرجانے کا دعویٰ دائر کرتے ہوئے مؤقف اپنایا کہ کمپنی کے ریجنل آفس سے رجوع کرنے اور لیگل نوٹس بھیجنے کے باوجود کوئی مؤثر جواب نہیں دیا گیا۔
درخواست میں مزید کہا گیا کہ اس واقعے نے ڈیجیٹل اکاؤنٹ کی سیکیورٹی پر بھی سوالات کھڑے کر دیے ہیں اور کمپنی کی جانب سے صارف کے اعتماد کو نقصان پہنچا ہے۔
مزید پڑھیں: موبائل فون کمپنیوں نے اپنے کارڈز اور پیکج چارجز میں 2 برس میں کتنا اضافہ کیا؟
عدالت نے ابتدائی سماعت کے بعد متعلقہ کمپنی کو نوٹس جاری کرتے ہوئے جواب طلب کرلیا ہے۔
